סדנת כתיבה והצגת פרזנטציות באנגלית

בסדנת הפרזנטציות בשיטת, Johnny English תלמדו כיצד להציג בביטחון מלא פרזנטציה אפקטיבית ומשפיעה, באנגלית שוטפת ונכונה:

 

• מילות פתיחה המעודדות קשב וריכוז בקרב המשתתפים.

• יצירת סימפטיה מיידית באמצעות אנקדוטה או בדיחה מצחיקה אך לא פוגענית מבחינת הקהל.

• Storytelling - יצירת הסיפור שמאחורי הפרזנטציה.

• שימוש נכון בסלנג ובמילות חיבור באנגלית.

• כלים לביצוע הגהה נכונה.

• כיצד ומתי לספק מענה על שאלות המשתתפים.

• הובלת הצופים אל המטרות אליהן אנו מכוונים.

 

סדנת כתיבת דואר אלקטרוני באנגלית עסקית

דוא"ל הוא מאמצעי התקשורת השכיחים ביותר בעסקים, אך האופן בו אנו מנסחים הודעות דוא"ל בעברית ומתרגמים אותם לאנגלית, עלול להיתפס בקרב נמענים מתרבויות אחרות כעילג, חסר נימוס ואפילו בוטה.

בסדנת כתיבת הדוא"ל בשיטת Johnny English תלמדו כיצד לכתוב הודעות דוא"ל באנגלית בנושאים הרלוונטיים עבורכם בהתאמה לתרבות ממנה מגיע הנמען שלכם ובאופן שיקדם את מטרותיכם:

 

• ניסוח שורת נושא קצרה מכובדת ואפקטיבית.

• אופן הפנייה לנמען.

• ניהול Small Talk בכתב.

• תחביר נכון התומך באמינות המסר ובתדמית המקצועית שלכם.

• מיקוד המסרים.

• הנעה לפעולה.

• ברכות סיום ותודות.

 

סדנת אנגלית עסקית לאנשי מכירות

הסדנה לאנשי מכירות בשיטת Johnny English מותאמת אישית לעולמות התוכן בהם עוסקים אנשי המכירות בחברה ומספקת להם את הניסיון המעשי ואת הביטחון העצמי הדרושים להם להעברת מסרים כתובים ומילוליים בשפה האנגלית:

 

• הצגת המוצר או השירות ללקוח, באנגלית שוטפת וברורה.

• יישום מיומנויות המכירה הוורבליות הקיימות, בשפה האנגלית.

• טיפול בהתנגדויות בתרבויות זרות.

• כתיבת הצעות מחיר והודעות דוא"ל.

סדנת שירות לקוחות

לשירות הלקוחות השפעה מכרעת על חווית הלקוח, על שביעות רצונו ועל נאמנותו. אם הארגון שלכם משרת לקוחות בינלאומיים או מספק להם תמיכה באנגלית בטלפון או בצ'אט, סדנת שירות הלקוחות בשיטת Johnny English תספק לנציגי השירות שלכם את הידע ואת הביטחון בשפה האנגלית בתחום פעילותם ותבטיח מתן שירות איכותי ומענה מושלם לכל פנייה:

 

• תקשורת מילולית אמפטית בשיחות נכנסות באנגלית.

• תקשורת כתובה באנגלית באמצעות צ'אט או דוא"ל.

• ניהול תסריטי שיחה באנגלית.

• טיפול יעיל ואדיב בתלונות לקוחות באנגלית.

 

סדנה בתקשורת בין תרבותית

הסוד ליצירת הזדמנויות עסקיות ופיתוח קשרים עסקיים חובקי עולם, טמון ביכולת לגשר על הפערים התרבותיים.

בסדנה לתקשורת בין תרבותית בשיטת Johnny English תכירו את העקרונות לתקשורת זו וכיצד ליישם אותה, הלכה למעשה, בכל ממשק תקשורת עם לקוחותיכם מעבר לים:

 

• הכרת הפערים התרבותיים בין מדינות וחברות.

• תקשורת לא מילולית, שפת גוף ומרחב אישי בתרבויות שונות.

• נורמות והתנהגויות מקובלות.

• ממד הזמן בכל תרבות.

• אופן סגירת עסקאות בהיבט התרבותי.

• דרכים לניהול תקשורת עם לקוחות בפגישות, בפרזנטציות בטלפון, בדוא"ל ובשיחות ועידה.

• התאמת מסרים וקמפיינים פרסומיים למדינת היעד, לסלנג ולתרבות המקומית.